·     Professionelle Akquise

Richtiger Kontakt ergibt Termin

Das Telefon ist heute das meistgenutzte Medium im Kontakt zum Kunden. Darum ist es umso wichtiger, mit den richtigen Techniken vertraut zu sein, und professionell das Telefonat zu führen. So ist es bei der telefonischen Akquise wichtig, einerseits kundenorientiert aber andererseits auch ergebnisorientiert kommunizieren zu können. Wie richtig und effektiv telefoniert wird,  wird in Übungen für alle Teilnehmer erfahrbar gemacht.

·       Wie erzeugt ein Anrufer Sympathie zwischen sich und dem Kunden?

·       Wie kann ich den Kunden am Telefon für mich gewinnen?

·       Was kann am Telefon verkauft werden?

·       Wie erhalte ich sicher einen Termin?

Die Wünsche und Anforderungen von Kunden werden zunehmend differenzierter.  Die Marktsituation fordert professionelles Vorgehen beim Akquirieren.

Eine allgemeingültige, optimale Verkaufsmethode gibt es daher heute weniger als je zuvor.

Was bei dem einen Kunden zum Ziel führt, kann beim nächsten ein ganz anderes Ergebnis zeitigen. In praktischen Übungen werden individuelle, situations-bezogene Aktions- und Reaktionsmuster entwickelt, um den Verkäufern die nötige Flexibilität zu geben, sich schnell und sicher auf die verschiedensten Kundentypen und ihre spezifischen Anforderungen einzustellen.

Durch dieses Seminar werden die Mitarbeiter sicherer und erfolgreicher in der Kundenakquise. Hohe Motivation durch sofortige Erfolge sichern die Unternehmensziele.

Zielgruppe:

Neue Kunden zu akquirieren ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Verkäufer lernen in diesem Seminar vorbereitet ohne Ängste erfolgreich neue Kunden zu gewinnen.

Inhalte:

·       Grundlagen der Kommunikation

·       Die richtige Ansprache des Gesprächspartners

·       Wie man Kaltakquise durchführt

·       Gesprächspartner in der ersten Minute gewinnen

Dauer:

1  bis 1 ½  Tagestraining