Ihr Kunde will

 Ihr Kunde will:

· Dass Sie lächeln,

· Dass Sie Augenkontakt halten,

· Dass Sie ihm ungeteilte Aufmerksamkeit widmen,

· Dass Sie sich engagieren,

· Dass Sie sich über Person, Handlungen und Einstellungen des Kunden positiv äußern

· Dass Sie dem Kunden gegenüber respektvoll auftreten, ohne Rücksicht auf Rasse, Geschlecht, Kultur,

· Dass Sie ihn beachten,

· Dass Sie ihn achten,

· Dass Sie ihn mit seinem Namen anreden,

· Dass Sie ihn mögen (das geht nicht immer)

· Dass Sie wissen, daß er für sein Geld sein optimale Leistung von Ihnen erwarten darf,

· Dass Sie ehrlich sind und die wirklich die beste Lösung für ihn suchen,

· Dass Sie Ihre Arbeit beherrschen,

· Dass Sie gepflegt und ausgeruht sind,

· Dass Sie natürlich und entspannt auftreten,

· Dass Sie stolz auf Ihre Tätigkeit sind,

· Dass Sie ihn nicht unnötig warten lassen,

· Dass Sie ihm zuhören,

· Dass Sie auf seine Interessen eingehen,

· Dass Sie Termine halten,

· Dass Sie sich an Ihre Zusagen halten,

· Dass Sie die Schuld nicht auf andere schieben, wenn mal ein Fehler passiert,

· Bei Ihnen kaufen!